Wie erhalte ich meine Anleitung?
- Nach deinem Kauf erhälst du eine E-Mail mit allen notwendigen Dateien im PDF - Format und MP4 - Format (Nur bei ausgewählten Anleitungen).

Wo bekomme ich Hilfe, falls ich eine Anleitung nicht verstehe?
- Du kannst entweder eine E-Mail an info@feinerzwirn schreiben oder du schaust auf meinem Youtube Kanal vorbei. 

In welchen Sprachen gibt es die Anleitungen?
- Aktuell biete ich alle Anleitungen nur auf Deutsch an.

Wie oft werden neue Anleitungen veröffentlicht?
- Das hängt von meiner Zeit. Ich versuche pro Jahreszeit ungefähr 1-5 Anleitungen zu veröffentlichen.

Wie lange dauert die Versand- und Bearbeitungszeit von meiner Bestellung?
- Die durchschnittliche Bearbeitungs- und Versandzeit beträgt 1-3 Werktage.

Kann ich meine Bestellung wieder zurück schicken, falls ich nicht zufrieden bin?
- Und ob! Du kannst dein Häkeltier bis zu 14 Tage nach dem Einkauf gegen Vorlage der Rechnung an uns zurück schicken. Die Versandkosten trägt der Kunde. Es werden nur Häkeltiere akzeptiert, die noch das Etikett mit der ID-Nummer besitzen.

Was tun, wenn mein Häkeltier beschädigt ankommt?
- Schreib mir eine E-Mail! Gemeinsam finden wir eine Lösung die für alle passend ist. E-Mail an: info@feinerzwirn.com

Kann ich mein Häkeltier waschen?
- Aber klar! Alle Häkeltiere sind bei 30° im Schonwaschgang in der Waschmaschine waschbar. Achte aber darauf, dass du dein Tier nicht in den Trockner gibst! Lass dein Häkeltier an der Luft trocknen.